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Silver Performance S.A.R.L
18230 Saint Doulchard
RCS Melun 505 088 716
TVA: FR 60505088716
Déclaration CNIL: 1429932
Historique de la Société:
Création : Février 2007
Passage en S.A.R.L le 1 juillet 2008
Transfert de siège le 11 Mai 2010
A) DELAIS D’EXPEDITION
En stock, livraison rapide.
Expédié sous 2 à 4 jours ouvrés.
Expédié sous 2 à 12 jours ouvrés.
Expédié sous 2 à 18 jours ouvrés.
Expédié sous 1 à 5 semaines.
Stock Epuisé, réapprovisionnement nécessaire, nous contacter pour délais de livraison.
- L'onglet plein vert garanti la disponibilité sur une unitée uniquement
- Tout ce qui est en voyant plein vert sur le site est en stock immédiat et tout ce qui est indiqué avec voyant à délais est en flue tendu avec les centrales des distributeurs dont nous sommes tributaire.
- Jours ouvrables signifie que le samedi, dimanche et jours fèriés ou ne nous travailons pas ni nos fournisseurs ne sont pas comptés dans le délais annoncé.
- Les voyant de disponibilités à délais sont a titre indicatif du temps généralement constatés entre la commande et l'expédition, si un produit commandé tombe en rupture chez le fournisseur celui ci sera remboursé, et si la commande comporte d'autre(s) produits ceux cis seront tout de même expédiée. Nous ne pouvons malheureusement prévoir une rupture ni jouer l'interactivité sur le voyant de dispo sur 30 000 produits.
- Nous expédions du lundi au vendredi, il n’y a aucun départ le weekend, jours fériés et jours d’intempéries extrêmes.
- Si la commande comporte plusieurs produits avec différents statuts de stock, c'est le produit qui est indiqué avec le plus long délai d'expédition qui déterminera le départ de la commande.
- Les temps indiqués le sont en jours ouvrables, ils sont donnés à titre indicatif et sont non contractuels et informent du délais entre la commande et le dépôt au centre de tri.
- Nous ne livrons qu’en France Métropolitaine Corse et Monaco :Dans le cas ou un contrevenant force le passage et indique France Métropolitaine, Corse et Monaco alors que l'adresse est réellement dans les dom tom ou autre pays nous n'envoyons pas pour autant et remboursons la commande immédiatement mais avec un prélèvement de 15 euros fixe de frais de traitement de dossier.
- Les commandes passées en Chronopost et Chrono relais sont traitées en priorité.
- les commandes passées entre le samedi et le dimanche sont traitées le lundi matin ou le mardi matin ( si gros flux de commandes a traiter ).
B) HEURES DE PASSAGE
Chronopost Entre 8h et 13h00 sans choix de plage horaire possible
Lettre suivie : Entre 8h et 18h sans choix de plage horaire possible.
C) PROCEDURE A LA RECEPTION DU COLIS
Ne jamais refuser un colis même si celui ci est endommagé.
j'ai choisi Chronopost ou Chrono Relais:
Vous avez choisi un mode d'envoi que nous assurons contre la casse.
Si le colis est endommagé acceptez le quand même.
Puis utiliser le formulaire ticket dans l'onglet contactez nous.
D) ADRESSE
L'adresse transmise doit être exacte et parfaitement détaillée, dans le cas ou l'adresse ne soit pas complète ou mauvaise, le colis nous est automatiquement renvoyé et de nouveaux frais de réexpédition (à la charge du client )sont nécessaires pour redéposer le colis chez le prestataire de livraison.
Dans le cas d'une livraison a votre travail le nom de la société est obligatoirement à notifier avant votre Nom et Prénom.
Si vous habitez en appartement l'adresse doit être complétée de toutes les infos (Etage, Porte , etc et digicode si il y en a un ) sans ces infos il y a de grandes chances que le colis nous soit retourné ce qui réengagerait de nouveaux frais de port à la charge du client pour relancer le deuxième envoi. (un coli même non remis nous est facturé par coliposte du moment qu'il est rentré dans le réseau).
Votre nom doit impérativement être inscrit sur la boite aux lettres, sinon la poste renvoi le coli en indiquant ce manque et vous aurez à payer des frais de renvoi.
Si l'erreur nous était imputable, le renvoi serait bien entendu à notre charge.
Par raison de sécurité nous n'acceptons d'envoyer les produits qu'à une seule adresse définie:
ex: si absent livrer au .... ou donner au voisin <-nous ne prenons pas en compte ces types de commentaire.
E) CHOIX DE DEPOT EN RELAIS COLIS.
Si vous avez choisi la livraison en relais Chronopost, vous pourrez récupérer votre colis dès 13H au lendemain de la prise en charge du colis par le réseau Chronopost. (le colis reste maximum 7 jours a votre disposition au relais).
Attention si vous dépassez le délais et que le colis nous revient vous serez facturable d'un forfait de 25 € (retour du relais a notre entrepôt ainsi ainsi que le renvoi une deuxième fois chez vous).
F) CONDITIONS DE REMBOURSEMENT EN CAS DE VOL, PERTE OU SPOLIATION.
Lettre Suivie : Choix économique sans réclamation possible en cas de Casse, Vol & Perte (Cytissimo refusé).
Chronopost : Choix assuré en cas de Casse, Vol & Perte (Attention ne pas refuser un colis endommagé)
Tout achat fait sur Silverperformance.fr est sous l'acceptation complète des conditions générales de vente consultable: Cliquez ici
